Assicurazione Animali Axa: Ne Vale la Pena? La Nostra Recensione 2025
Il parere del nostro esperto su Axa
La polizza assicurativa per animali domestici di AXA/QUIXA offre una copertura multirischio rivolta a proprietari di cani e gatti, caratterizzata da un solo piano con massimali annui predefiniti che coprono sia spese veterinarie urgenti tramite indennizzi a forfait (es. €1.200/anno per chirurgia presso strutture convenzionate, €600 per ricoveri senza intervento), sia assistenza veterinaria 24/7, tutele in caso di smarrimento, supporto psicologico e protezione viaggi/annullamento fino a €1.000/anno.
La compagnia propone un modello digitale-first totalmente gestibile online, senza costi di intermediazione per acquisti diretti e franchigie chiare; rispetto ai principali concorrenti italiani, AXA si posiziona nella fascia intermedia offrendo solide garanzie di assistenza e servizi aggiuntivi, ma senza possibilità di personalizzazione dei limiti, né rimborso su base percentuale o budget salute/prevenzione.
AXA/QUIXA è particolarmente indicata per proprietari di animali giovani (3 mesi-10 anni), che cercano semplicità gestionale e una copertura efficace per imprevisti gravi (es. ricoveri, interventi chirurgici, smarrimenti), piuttosto che per chi desidera coperture molto ampie o massimali elevati sulle cure ordinarie.
Il Gruppo AXA Italia vanta solidità finanziaria (QUIXA Assicurazioni: solvency ratio 161% al 2021), premi complessivi superiori a 2 miliardi di euro annui, e una valutazione Trustpilot "molto buona" (4,1/5 su 2.478 recensioni); nella gestione dei sinistri si segnalano pagamenti generalmente entro 15 giorni dopo l'accettazione, pur in presenza di alcune segnalazioni di ritardi o comunicazione non ottimale.
- ✅Gestione digitale integrale: sottoscrizione, denuncia e documentazione online
- ✅Assistenza veterinaria 24 ore su 24 inclusa (teleconsulto, ricette, info mediche)
- ✅Copertura per ricoveri e chirurgia con massimali annui fissi e franchigie trasparenti
- ✅Garanzia prolungamento viaggio e annullamento inclusi
- ✅Servizi aggiuntivi: supporto psicologico, dog sitter, spese funerarie
- ✅Assicuratore solido (AXA Italia), solvency ratio superiore al 160%
- ✅Nessun costo di intermediazione se acquistata online
- ❌Un solo livello di protezione, nessuna opzione modulare o premium
- ❌Rimborso solo a forfait: nessun budget wellness/prevenzione e no percentuale spese
- ❌Esclusione patologie croniche/genetiche, riproduttive o prevenibili
- ❌Copertura spese veterinarie solo per eventi urgenti/gravi, non per cure ordinarie
- ❌Massimali inferiori rispetto a soluzioni top di gamma concorrenti
- ✅Gestione digitale integrale: sottoscrizione, denuncia e documentazione online
- ✅Assistenza veterinaria 24 ore su 24 inclusa (teleconsulto, ricette, info mediche)
- ✅Copertura per ricoveri e chirurgia con massimali annui fissi e franchigie trasparenti
- ✅Garanzia prolungamento viaggio e annullamento inclusi
- ✅Servizi aggiuntivi: supporto psicologico, dog sitter, spese funerarie
- ✅Assicuratore solido (AXA Italia), solvency ratio superiore al 160%
- ✅Nessun costo di intermediazione se acquistata online
Il parere del nostro esperto su Axa
ScoreLa polizza assicurativa per animali domestici di AXA/QUIXA offre una copertura multirischio rivolta a proprietari di cani e gatti, caratterizzata da un solo piano con massimali annui predefiniti che coprono sia spese veterinarie urgenti tramite indennizzi a forfait (es. €1.200/anno per chirurgia presso strutture convenzionate, €600 per ricoveri senza intervento), sia assistenza veterinaria 24/7, tutele in caso di smarrimento, supporto psicologico e protezione viaggi/annullamento fino a €1.000/anno.
La compagnia propone un modello digitale-first totalmente gestibile online, senza costi di intermediazione per acquisti diretti e franchigie chiare; rispetto ai principali concorrenti italiani, AXA si posiziona nella fascia intermedia offrendo solide garanzie di assistenza e servizi aggiuntivi, ma senza possibilità di personalizzazione dei limiti, né rimborso su base percentuale o budget salute/prevenzione.
AXA/QUIXA è particolarmente indicata per proprietari di animali giovani (3 mesi-10 anni), che cercano semplicità gestionale e una copertura efficace per imprevisti gravi (es. ricoveri, interventi chirurgici, smarrimenti), piuttosto che per chi desidera coperture molto ampie o massimali elevati sulle cure ordinarie.
Il Gruppo AXA Italia vanta solidità finanziaria (QUIXA Assicurazioni: solvency ratio 161% al 2021), premi complessivi superiori a 2 miliardi di euro annui, e una valutazione Trustpilot "molto buona" (4,1/5 su 2.478 recensioni); nella gestione dei sinistri si segnalano pagamenti generalmente entro 15 giorni dopo l'accettazione, pur in presenza di alcune segnalazioni di ritardi o comunicazione non ottimale.
- ✅Gestione digitale integrale: sottoscrizione, denuncia e documentazione online
- ✅Assistenza veterinaria 24 ore su 24 inclusa (teleconsulto, ricette, info mediche)
- ✅Copertura per ricoveri e chirurgia con massimali annui fissi e franchigie trasparenti
- ✅Garanzia prolungamento viaggio e annullamento inclusi
- ✅Servizi aggiuntivi: supporto psicologico, dog sitter, spese funerarie
- ✅Assicuratore solido (AXA Italia), solvency ratio superiore al 160%
- ✅Nessun costo di intermediazione se acquistata online
- ❌Un solo livello di protezione, nessuna opzione modulare o premium
- ❌Rimborso solo a forfait: nessun budget wellness/prevenzione e no percentuale spese
- ❌Esclusione patologie croniche/genetiche, riproduttive o prevenibili
- ❌Copertura spese veterinarie solo per eventi urgenti/gravi, non per cure ordinarie
- ❌Massimali inferiori rispetto a soluzioni top di gamma concorrenti
- ✅Gestione digitale integrale: sottoscrizione, denuncia e documentazione online
- ✅Assistenza veterinaria 24 ore su 24 inclusa (teleconsulto, ricette, info mediche)
- ✅Copertura per ricoveri e chirurgia con massimali annui fissi e franchigie trasparenti
- ✅Garanzia prolungamento viaggio e annullamento inclusi
- ✅Servizi aggiuntivi: supporto psicologico, dog sitter, spese funerarie
- ✅Assicuratore solido (AXA Italia), solvency ratio superiore al 160%
- ✅Nessun costo di intermediazione se acquistata online
- La copertura AXA
- Esclusioni di Axa
- I prezzi di Axa
- Axa Assistenza
- Feedback dei clienti su Axa
- Come contattare Axa?
- FAQ
Perché fidarsi di HelloSafe?
Da HelloSafe, il nostro esperto di assicurazione per animali domestici analizza ogni anno le condizioni e i prezzi delle polizze disponibili sul mercato, per offrirti un’analisi affidabile e imparziale. Grazie a questo approccio rigoroso, ogni mese centinaia di migliaia di utenti in Italia si affidano a noi per essere guidati nelle loro decisioni finanziarie più importanti.
La copertura AXA
La copertura pet AXA (QUIXA Smart Dog & Cat) prevede un unico piano altamente digitalizzato che unisce assistenza veterinaria H24, rimborsi a forfait per spese veterinarie urgenti (chirurgia, ricovero, visite), servizi di travel care e supporto in caso di smarrimento e lutto.
La formula si distingue per la semplicità di gestione, servizi accessori come telemedicina veterinaria, assistenza psicologica post-lutto, dog sitter se il proprietario è ricoverato e indennizzo spese viaggio, ma la tutela sanitaria è focalizzata solo su urgenze e chirurgia, escludendo prevenzione, visite ordinarie, malattie croniche/ereditarie o copertura per decesso dell’animale.
Rispetto ai concorrenti, AXA offre una delle migliori coperture per assistenza (anche remota), protezione globale in viaggio e gestione smarrimenti, ma presenta limiti su massimali e plafond per chirurgia/ospedalizzazione e una lista di esclusioni ampia (ad es. malattie preesistenti, ortopedia, odontoiatria, profilassi e trattamenti estetici o preventivi).
Tra i punti di forza figurano facilità d’acquisto, servizio sinistri centralizzato e pochi adempimenti burocratici, mentre le maggiori criticità risiedono nell’esiguità dei massimali annui sulle cure e nell’assenza di pacchetti wellness o prevenzione clinica integrata.
| Nome copertura | QUIXA Smart Dog & Cat by AXA |
|---|---|
| Posizionamento piano | Formula unica completa, gestione full digital |
| Tipo di copertura | Infortuni, malattie (urgenze chirurgiche, ricovero), assistenza, travel |
| Animali coperti | Cani e gatti, 1 per polizza |
| Tasso di rimborso (%) | Forfait fisso per tipologia evento (non percentuale) |
| Plafond di rimborso annuo | Chirurgia fino a €1.200/anno; ricovero fino a €600/anno |
| Franchigia (annua/per sinistro) | Nessuna per forfait; scoperto non specificato |
| Limite età inizio copertura (cani/gatti) | Da 3 mesi a meno di 10 anni |
| Questionario sanitario pre-adesione | Non richiesto, solo vaccini in regola |
| Periodo di carenza (malattia) | 30 giorni |
| Periodo di carenza (infortunio) | 15 giorni |
| Copertura vita intera, una volta sottoscritta | Non specificato: richiede rinnovo annuo automatico |
| Visite veterinarie (ordinarie+urgenza) | Solo urgenza, teleconsulto H24, visita/medicazione post-chirurgia (€100/sinistro) |
| Farmaci | Solo in urgenza, recapito farmaco (consegna a carico compagnia, farmaco escluso) |
| Ospedalizzazione | Ricovero coperto: €300 (convenzionato)/€200 (non convenz.), max €600/€400 anno |
| Chirurgia (anestesia inclusa) | Intervento chirurgico: €400 (convenz.)/€300 (non conv.); max €1.200/€900 anno |
| Indagini diagnostiche (radiografie, esami, ecografie ecc) | Solo se legate a chirurgia urgente; dettagli non specificati |
| Cure dentali (detartrasi/procedure) | ❌ Espressamente escluso |
| Pacchetto prevenzione (vaccini, sverminazioni, sterilizzazione, chip) | ❌ Non incluso |
| Medicina alternativa (osteopatia, agopuntura, ecc.) | ❌ Non prevista |
| Copertura viaggi (paesi, durata) | Italia + Vaticano + San Marino; travel care: mondo solo per prolungamento soggiorno/annullamento viaggio |
| Eutanasia | ✅ Fino a €100 su prescrizione veterinaria post-chirurgia |
| Morte & cremazione | ✅ Spese funerarie: max €75 |
| Furto/smarrimento + spese ricerca | ✅ Spese ricerca: fino a €1.000 |
| Pensione per ricovero proprietario | ✅ €50/giorno, max 6 giorni |
Informazioni importanti
Good to know:
Massimo 5 visite psicologiche rimborsate post-decesso animale; massimo 6 giorni di pensione/dog sitter; nessuna copertura su malattie ereditarie/congenite, ortopedia, igiene orale, ovvero molte situazioni croniche o di prevenzione sono escluse; non viene richiesto alcun questionario sanitario ma le vaccinazioni devono essere aggiornate.
Confronta con attenzione tutte le garanzie e i massimali previsti per trovare la soluzione più economica e adatta al tuo animale.
Esclusioni di Axa
La polizza AXA/Quixa esclude, oltre alle condizioni preesistenti, numerosi trattamenti specifici come interventi ortopedici su legamento crociato, lussazione rotulea e gomito, insieme a tutte le malattie congenite, condizioni riproduttive, protesi e cure odontoiatriche non urgenti.
Sono sempre escluse le prestazioni con finalità estetica (eccetto chirurgia ricostruttiva da infortunio), così come gravidanza, parto, castrazione e sterilizzazione.
Ulteriori esclusioni riguardano eventi conseguenti a dolo, uso dell’animale per attività di caccia o illegali, calamità naturali, mancato rispetto delle normative su trasporto e vaccinazione, e trattamenti per malattie prevenibili con vaccini.
Rispetto a molti concorrenti, si segnala l’esclusione espressa di patologie specifiche (es. leishmaniosi e determinate displasie articolari) e l’assenza di copertura per il decesso dell’animale, anche a seguito di infortunio.
Queste limitazioni, seppur in linea con la prassi di mercato, risultano particolarmente restrittive per alcune razze predisposte o per proprietari alla ricerca di una copertura integrale sanitaria.
I prezzi di Axa
Axa si posiziona nella fascia media del mercato per quanto riguarda l'assicurazione animali: offre una copertura completa che include sia la responsabilità civile che la tutela legale e le spese veterinarie chirurgiche, ma con rimborsi e massimali in linea con i principali concorrenti senza eccedere in generosità.
Le franchigie e i limiti di rimborso sono standard e alcune esclusioni sulle patologie più costose o sugli interventi più frequenti riducono il rischio di costi fuori controllo per la compagnia, mantenendo il premio accessibile rispetto alle soluzioni premium oppure più “illimitate”.
La gestione, soprattutto tramite QUIXA, è completamente digitale e snella, consentendo costi operativi inferiori rispetto agli operatori tradizionali multi-canale e permettendo così un prezzo finale più competitivo.
In sintesi, Axa (incluso QUIXA Smart Dog & Cat) offre una soluzione affidabile, mediamente accessibile e di livello intermedio, pensata per chi cerca protezione senza spendere quanto per una copertura di fascia alta.
Confronta i piani disponibili e trova la soluzione più adatta e conveniente per il tuo cane o gatto.
| QUIXA Smart Dog & Cat (unico livello di copertura) | |
|---|---|
| Gatto giovane (2–4 anni) | €14/mese |
| Gatto senior (7–8 anni) | €18/mese |
| Cane piccola taglia (2–4 anni) | €16/mese |
| Cane grande taglia (2–4 anni) | €19/mese |
| Cane piccola taglia senior (7–8 anni) | €22/mese |
| Cane grande taglia senior (7–8 anni) | €27/mese |
Codici promozionali Axa
| Codici Promo Axa | Dettagli |
|---|---|
| Codice Promo HelloSafe | -5% sul tuo preventivo |
Nota: I codici promozionali sono soggetti a variazioni. Per le offerte più aggiornate consulta il nostro confronto delle migliori assicurazioni animali domestici.
Quanto verrò rimborsato con Axa?
AXA/QUIXA rimborsa le spese veterinarie urgenti in base a un importo fisso (forfettario), variabile sulla base della tipologia di intervento e della struttura scelta. Puoi così contare su un contributo concreto e certo per le spese più rilevanti in caso d’emergenza. Ecco tre esempi realistici:
Esempio 1: Intervento chirurgico per rimozione corpo estraneo nello stomaco (struttura convenzionata)
Costo totale dal veterinario: €950 (pronto soccorso, esami, chirurgia, ricovero 2 giorni)
Indennizzo forfettario AXA/QUIXA previsto: €400 (essendo effettuato in struttura convenzionata)
Limite annuo per gli interventi chirurgici: €1.200
👉 Ti vengono rimborsati €400.
Rimangono ancora €800 utilizzabili nel corso dell’anno per altri eventuali interventi urgenti.
ℹ️ Se dovessi affrontare altri interventi chirurgici urgenti nello stesso anno assicurativo, riceverai nuovamente €400 per ciascun intervento (fino al massimale annuo).
Esempio 2: Ricovero per pancreatite acuta (senza intervento chirurgico, struttura non convenzionata)
Costo totale dal veterinario: €480 (ricovero 2 giorni, terapia intensiva, esami)
Indennizzo forfettario AXA/QUIXA previsto: €200 (ricovero senza intervento, struttura non convenzionata)
Limite annuo per ricoveri senza intervento: €400
👉 Ti vengono rimborsati €200.
Dopo questo rimborso, rimangono €200 disponibili per eventuali ulteriori ricoveri senza intervento chirurgico nell’anno.
ℹ️ Anche se i costi veterinari sono più elevati, ricevi comunque un rimborso certo che riduce notevolmente la spesa imprevista.
Esempio 3: Medicazione e controllo post-operatorio (dopo chirurgia urgente)
Costo visita di controllo e medicazione antidolorifica: €60
Indennizzo forfettario AXA/QUIXA previsto: €100 (per visita/medicazione post-intervento)
Limite annuo per questa categoria: €200
👉 Ti vengono rimborsati €60, ovvero l’intero costo sostenuto (l’indennizzo non può superare la spesa effettivamente pagata).
Dopo questo rimborso, restano €100 disponibili per altri controlli o medicazioni post-operatorie nell’anno.
ℹ️ I rimborsi per visite e medicazioni post-intervento sono veloci e non richiedono franchigie o scoperti.
Axa Assistenza
L’assistenza offerta da AXA per la polizza animali, sebbene preveda servizi di consulenza e supporto clienti, non include il pagamento diretto o l’anticipo delle spese veterinarie presso le strutture, elemento che solitamente limita l’impatto finanziario immediato per i proprietari.
Manca inoltre un servizio di teleconsulto veterinario o centrale operativa dedicate 24/7 specifica per urgenza animale, punto debole rispetto ai principali competitor con servizio immediato di triage e consulenza veterinaria telefonica o video.
I processi di apertura sinistro e rimborso rimangono tradizionalmente gestiti tramite canali digitali (area personale e invio documentazione via portale/web), ma non risultano completamente paperless o interamente gestibili tramite app mobile proprietaria: ciò può dilatare i tempi di gestione.
Non è segnalata una rete di cliniche veterinarie convenzionate, quindi il clienti non beneficia di tariffe agevolate o procedure semplificate presso strutture partner.
Infine, la copertura delle spese veterinarie e dei servizi di assistenza non è prevista per soggiorni o viaggi all’estero, caratteristica da tenere presente in caso di necessità durante spostamenti fuori dall’Italia.
| Assistenza AXA | Disponibile? | Dettagli |
|---|---|---|
| Anticipo spese (Payvet, etc.) | ❌ | Non previsto alcun servizio di pagamento diretto o anticipo presso cliniche veterinarie. |
| Dilazione pagamento rate | ✅ | Pagamento del premio annuale possibile in rate mensili con carta di credito. Nessun costo aggiuntivo indicato per le rate. |
| App mobile | ❌ | Nessuna app AXA dedicata alla gestione della polizza animali. Funzionalità disponibili solo tramite area clienti su portale web. |
| Sinistro digitale/paperless | ✅ | Apertura sinistro e gestione rimborso tramite area clienti online; documentazione da inviare tramite portale o email. Non risulta totalmente paperless. |
| Centrale veterinaria 24/7 | ❌ | Nessun servizio di teleconsulto veterinario o centrale operativa d’emergenza attiva h24. |
| Rete veterinari convenzionati | ❌ | Nessuna rete di cliniche convenzionate dichiarata. Libertà di scelta ma niente tariffe dedicate. |
| Copertura all’estero | ❌ | Polizza valida solo per sinistri occorsi in Italia; nessuna estensione delle garanzie o rimborsi per cure avvenute all’estero. |
Feedback dei clienti su Axa
| Piattaforma di recensione | Valutazione e numero di recensioni |
|---|---|
| Trustpilot | 4,1 su 5 (2.478 recensioni) |
Abbiamo analizzato le recensioni provenienti dal sito sopra indicato. Dal lato positivo, i clienti che hanno sottoscritto una polizza per cani o gatti con AXA segnalano spesso:
- Un servizio clienti cortese e preparato, con personale considerato disponibile nel fornire spiegazioni chiare sia telefonicamente che tramite assistenza digitale.
- Una gestione rapida e precisa dei sinistri nei casi valutati positivamente, con liquidatori descritti come professionali, trasparenti e onesti.
- L’esperienza di rimborso sanitario giudicata efficiente quando ben gestita, con esiti ricevuti in tempi ragionevoli e con documentazione chiara.
- La possibilità di gestire la polizza e l’accesso ai documenti in modalità completamente digitale tramite area personale online.
- L’apprezzamento per la gamma di garanzie offerte e la copertura anche in casi di affidamento temporaneo dell’animale a terzi o in viaggio.
Dal lato negativo:
- Una gestione dei sinistri ritenuta lenta e poco trasparente da diversi clienti, che lamentano pratiche ferme per settimane o mesi e comunicazione insufficiente sull’esito delle richieste.
- Un aumento del premio annuale percepito come non giustificato, anche in assenza di sinistri e senza spiegazioni adeguate.
- Un disallineamento tra i preventivi ottenuti online e quelli effettivamente applicati in agenzia, fonte di insoddisfazione.
- Difficoltà nell’ottenere rimborsi per alcuni sinistri sanitari, in particolare quando la compagnia richiama esclusioni non sempre chiare nei contratti.
- Problemi tecnici o informatici che hanno comportato la sospensione della polizza o la mancata risoluzione di reclami per diversi giorni.
- Un’esperienza di comunicazione deficitaria sia via telefono che con le agenzie locali, con risposte giudicate evasive o poco attente alle esigenze.
Come contattare Axa?
| Servizio Clienti AXA | Dettagli |
|---|---|
| Per ottenere un preventivo o sottoscrivere online | Puoi utilizzare lo strumento di comparazione assicurazioni animali di HelloSafe, scegliere il piano più adatto a te e cliccare per richiedere un preventivo. |
| Per richiedere e seguire un rimborso | 1. Per sinistri riguardanti spese veterinarie urgenti e garanzie Travel/Annullamento: - Compila il modulo di denuncia sinistro. - Invia modulo e tutta la documentazione richiesta (fatture, certificati veterinari, dettagli delle spese) via: - Email: [email protected] - Raccomandata a: Casella Postale 20138, Via Eroi di Cefalonia 00128, Spinaceto, Roma - In caso di emergenza veterinaria, contatta la Centrale Operativa 24h/24: - Numero verde dall’Italia: 800.766.166 - Dall’estero: +39 06 42115250 - Tempi: AXA paga l’indennizzo entro 15 giorni dalla comunicazione ufficiale di accettazione pratica. - Pagamento tramite bonifico bancario. Per seguire lo stato della richiesta puoi anche utilizzare la tua area personale digitale. |
| Per ottenere un certificato assicurativo | Puoi scaricare la documentazione, inclusi certificato di polizza e condizioni, direttamente dall’area personale digitale QUIXA/AXA. Se hai bisogno della versione cartacea, richiedila tramite: - Email: [email protected] - Oppure all’agenzia QUIXA/AXA presso cui hai stipulato la polizza. In caso di dubbi: - Sede legale QUIXA: Corso Como 17, 20154 Milano (MI) - Numero clienti: 02 8405 8491 |
| Per contattare l’assistenza | In caso di infortunio, malattia, urgenze o smarrimento animale: - Centrale Operativa QUIXA/AXA Assistance attiva 24h: - Dall’Italia: 800.766.166 - Dall’estero: +39 06 42115250 - Per richieste non urgenti: numeri sopra in orario lavorativo o email: [email protected] Servizi disponibili: tele/videoconsulto veterinario, richiesta ricetta, supporto psicologico, informazioni veterinarie, presa a carico dog sitter/domicilio. |
| Per disdire la polizza | Disdetta annuale: - Invia comunicazione scritta almeno 30 giorni prima della scadenza annuale. - Modalità: raccomandata (preferibilmente A/R) o PEC/e-mail. - Indirizzo postale: QUIXA Assicurazioni S.p.A., Corso Como 17, 20154 Milano (MI) - E-mail: [email protected] - PEC: [email protected] - Indica sempre numero polizza, i tuoi dati e allega copia documento d’identità. - In caso di recesso entro 14 giorni dalla decorrenza, se non sono stati denunciati sinistri: stessa modalità sopra, specificando motivazione. Riceverai conferma di accoglimento via e-mail o posta. Eventuali rimborsi di premi vengono accreditati sulla carta utilizzata in fase di acquisto. |
- Compila il modulo di denuncia sinistro.
- Invia modulo e tutta la documentazione richiesta (fatture, certificati veterinari, dettagli delle spese) via:
- Email: [email protected]
- Raccomandata a: Casella Postale 20138, Via Eroi di Cefalonia 00128, Spinaceto, Roma
- In caso di emergenza veterinaria, contatta la Centrale Operativa 24h/24:
- Numero verde dall’Italia: 800.766.166
- Dall’estero: +39 06 42115250
- Tempi: AXA paga l’indennizzo entro 15 giorni dalla comunicazione ufficiale di accettazione pratica.
- Pagamento tramite bonifico bancario.
Per seguire lo stato della richiesta puoi anche utilizzare la tua area personale digitale.
Se hai bisogno della versione cartacea, richiedila tramite:
- Email: [email protected]
- Oppure all’agenzia QUIXA/AXA presso cui hai stipulato la polizza.
In caso di dubbi:
- Sede legale QUIXA: Corso Como 17, 20154 Milano (MI)
- Numero clienti: 02 8405 8491
- Centrale Operativa QUIXA/AXA Assistance attiva 24h:
- Dall’Italia: 800.766.166
- Dall’estero: +39 06 42115250
- Per richieste non urgenti: numeri sopra in orario lavorativo o email: [email protected]
Servizi disponibili: tele/videoconsulto veterinario, richiesta ricetta, supporto psicologico, informazioni veterinarie, presa a carico dog sitter/domicilio.
- Invia comunicazione scritta almeno 30 giorni prima della scadenza annuale.
- Modalità: raccomandata (preferibilmente A/R) o PEC/e-mail.
- Indirizzo postale: QUIXA Assicurazioni S.p.A., Corso Como 17, 20154 Milano (MI)
- E-mail: [email protected]
- PEC: [email protected]
- Indica sempre numero polizza, i tuoi dati e allega copia documento d’identità.
- In caso di recesso entro 14 giorni dalla decorrenza, se non sono stati denunciati sinistri: stessa modalità sopra, specificando motivazione.
Riceverai conferma di accoglimento via e-mail o posta.
Eventuali rimborsi di premi vengono accreditati sulla carta utilizzata in fase di acquisto.
FAQ
Devo anticipare le spese veterinarie con la polizza AXA?
Sì, con la polizza AXA per animali domestici le spese veterinarie devono essere anticipate dal proprietario. Il rimborso avviene successivamente, secondo le condizioni e i massimali di polizza, previa presentazione della documentazione richiesta.
Come faccio a disdire la mia assicurazione animali AXA?
Puoi disdire la polizza comunicando la volontà di recesso almeno 30 giorni prima della scadenza annuale, inviando una richiesta scritta e allegando copia di un documento d'identità e, se richiesto, il numero di polizza. La disdetta va inoltrata tramite i canali indicati in contratto (email, area personale o posta).
Quali spese veterinarie sono rimborsate dalla polizza AXA?
La polizza AXA rimborsa le spese veterinarie solo se collegate a interventi chirurgici necessari per malattia o infortunio. Sono compresi onorari, ricovero, esami, medicinali e cure pre/post-operatorie. Sono escluse le spese per sterilizzazione e interventi estetici.
L’assicurazione AXA copre anche danni a terzi o controversie legali?
Sì, la copertura AXA comprende la responsabilità civile per danni causati dall’animale a terzi e una tutela legale in caso di controversie legate all’animale (ad esempio, litigi col vicinato). Queste garanzie sono obbligatorie nella polizza.
Quali animali posso assicurare e ci sono limiti di età?
Puoi assicurare un cane o un gatto di età compresa tra 6 mesi e 10 anni al momento dell’attivazione. Una volta stipulata, la polizza può essere rinnovata ogni anno per tutta la vita dell’animale, purché si rispettino le condizioni contrattuali.
Devo anticipare le spese veterinarie con la polizza AXA?
Sì, con la polizza AXA per animali domestici le spese veterinarie devono essere anticipate dal proprietario. Il rimborso avviene successivamente, secondo le condizioni e i massimali di polizza, previa presentazione della documentazione richiesta.
Come faccio a disdire la mia assicurazione animali AXA?
Puoi disdire la polizza comunicando la volontà di recesso almeno 30 giorni prima della scadenza annuale, inviando una richiesta scritta e allegando copia di un documento d'identità e, se richiesto, il numero di polizza. La disdetta va inoltrata tramite i canali indicati in contratto (email, area personale o posta).
Quali spese veterinarie sono rimborsate dalla polizza AXA?
La polizza AXA rimborsa le spese veterinarie solo se collegate a interventi chirurgici necessari per malattia o infortunio. Sono compresi onorari, ricovero, esami, medicinali e cure pre/post-operatorie. Sono escluse le spese per sterilizzazione e interventi estetici.
L’assicurazione AXA copre anche danni a terzi o controversie legali?
Sì, la copertura AXA comprende la responsabilità civile per danni causati dall’animale a terzi e una tutela legale in caso di controversie legate all’animale (ad esempio, litigi col vicinato). Queste garanzie sono obbligatorie nella polizza.
Quali animali posso assicurare e ci sono limiti di età?
Puoi assicurare un cane o un gatto di età compresa tra 6 mesi e 10 anni al momento dell’attivazione. Una volta stipulata, la polizza può essere rinnovata ogni anno per tutta la vita dell’animale, purché si rispettino le condizioni contrattuali.
