Assuropoil Assicurazione Animali Conviene? La Nostra Recensione 2025
Il parere dei nostri esperti su Assuropoil
Assur O'Poil si distingue come uno dei principali operatori di assicurazione sanitaria per cani e gatti in Italia, con quattro formule principali (Zampa di Bronzo, Zampa d’Argento, Zampa d’Oro, Super Gatto) che coprono incidenti e malattie con massimali annui fino a 2.500€, franchigie variabili tra il 20% e il 40% (da un minimo di €15 per atto) e la possibilità di rimborso fino al 100% (solo con Zampa d'Oro in caso di incidente).
Le formule superiori includono anche rimborsi parziali per vaccinazioni, spese di custodia in caso di ricovero dell’aderente e forfait per sterilizzazione/castrazione, mentre la Zampa di Bronzo limita la copertura delle spese mediche e non include prevenzione o sterilizzazione per la maggior parte dei massimali disponibili.
Rispetto alla concorrenza, Assur O'Poil offre griglie di copertura chiare, limiti medi e tariffe competitive, ma la franchigia percentuale penalizza chi cerca massimi rimborsi su singole fatture di importo più basso; la forza principale resta l’offerta modulare riservata a privati, oltre a massimali indicizzati aggiornati annualmente.
Risulta particolarmente adatta a proprietari di animali di età compresa tra 2 mesi e 10 anni che desiderano protezione versatile per cani o gatti, specie di razza, e hanno necessità di integrazione su incidenti, interventi o malattie gravi, pur accettando una quota a proprio carico sulle spese.
Il marchio Assur O'Poil fa capo a HD Assurances S.A.S., con capitale sociale di €600.000, sede italiana a Roma e una lunga esperienza internazionale; la solidità percepita si riflette in un Trustpilot score di 4,3/5 su 2.773 recensioni. I tempi medi di rimborso sono generalmente di pochi giorni dopo il ricevimento dei documenti, anche se alcuni utenti riportano ritardi di diverse settimane o mesi.
- ✅Quattro piani distinti, coperture modulabili
- ✅Rimborso fino al 100% in caso di incidente/alcune formule
- ✅Massimali annui fino a €2.500 per animale
- ✅Vaccinazioni e sterilizzazione incluse nei piani superiori
- ✅Nessuna riduzione coperture con l'età dell’animale
- ✅Processo digitale tramite area clienti online
- ✅Assistenza clienti dedicata, feedback Trustpilot 4,3/5
- ❌Franchigia dal 20% al 40% e importo minimo €15
- ❌Spese mediche per malattia escluse nella formula base
- ❌Ritardi possibili nei rimborsi secondo alcune segnalazioni
- ❌Aumenti tariffari poco trasparenti
- ❌Limiti per assicurazione su animali intestati ad aziende
- ✅Quattro piani distinti, coperture modulabili
- ✅Rimborso fino al 100% in caso di incidente/alcune formule
- ✅Massimali annui fino a €2.500 per animale
- ✅Vaccinazioni e sterilizzazione incluse nei piani superiori
- ✅Nessuna riduzione coperture con l'età dell’animale
- ✅Processo digitale tramite area clienti online
- ✅Assistenza clienti dedicata, feedback Trustpilot 4,3/5
Il parere dei nostri esperti su Assuropoil
Assur O'Poil si distingue come uno dei principali operatori di assicurazione sanitaria per cani e gatti in Italia, con quattro formule principali (Zampa di Bronzo, Zampa d’Argento, Zampa d’Oro, Super Gatto) che coprono incidenti e malattie con massimali annui fino a 2.500€, franchigie variabili tra il 20% e il 40% (da un minimo di €15 per atto) e la possibilità di rimborso fino al 100% (solo con Zampa d'Oro in caso di incidente).
Le formule superiori includono anche rimborsi parziali per vaccinazioni, spese di custodia in caso di ricovero dell’aderente e forfait per sterilizzazione/castrazione, mentre la Zampa di Bronzo limita la copertura delle spese mediche e non include prevenzione o sterilizzazione per la maggior parte dei massimali disponibili.
Rispetto alla concorrenza, Assur O'Poil offre griglie di copertura chiare, limiti medi e tariffe competitive, ma la franchigia percentuale penalizza chi cerca massimi rimborsi su singole fatture di importo più basso; la forza principale resta l’offerta modulare riservata a privati, oltre a massimali indicizzati aggiornati annualmente.
Risulta particolarmente adatta a proprietari di animali di età compresa tra 2 mesi e 10 anni che desiderano protezione versatile per cani o gatti, specie di razza, e hanno necessità di integrazione su incidenti, interventi o malattie gravi, pur accettando una quota a proprio carico sulle spese.
Il marchio Assur O'Poil fa capo a HD Assurances S.A.S., con capitale sociale di €600.000, sede italiana a Roma e una lunga esperienza internazionale; la solidità percepita si riflette in un Trustpilot score di 4,3/5 su 2.773 recensioni. I tempi medi di rimborso sono generalmente di pochi giorni dopo il ricevimento dei documenti, anche se alcuni utenti riportano ritardi di diverse settimane o mesi.
- ✅Quattro piani distinti, coperture modulabili
- ✅Rimborso fino al 100% in caso di incidente/alcune formule
- ✅Massimali annui fino a €2.500 per animale
- ✅Vaccinazioni e sterilizzazione incluse nei piani superiori
- ✅Nessuna riduzione coperture con l'età dell’animale
- ✅Processo digitale tramite area clienti online
- ✅Assistenza clienti dedicata, feedback Trustpilot 4,3/5
- ❌Franchigia dal 20% al 40% e importo minimo €15
- ❌Spese mediche per malattia escluse nella formula base
- ❌Ritardi possibili nei rimborsi secondo alcune segnalazioni
- ❌Aumenti tariffari poco trasparenti
- ❌Limiti per assicurazione su animali intestati ad aziende
- ✅Quattro piani distinti, coperture modulabili
- ✅Rimborso fino al 100% in caso di incidente/alcune formule
- ✅Massimali annui fino a €2.500 per animale
- ✅Vaccinazioni e sterilizzazione incluse nei piani superiori
- ✅Nessuna riduzione coperture con l'età dell’animale
- ✅Processo digitale tramite area clienti online
- ✅Assistenza clienti dedicata, feedback Trustpilot 4,3/5
- La copertura Assuropoil
- Buono a sapersi
- Le esclusioni di Assuropoil
- Prezzi di Assuropoil
- Assuropoil Assistenza
- Opinioni dei clienti su Assuropoil
- Come contattare Assuropoil?
- FAQ
Perché fidarsi di HelloSafe?
Da HelloSafe, il nostro esperto di assicurazioni per animali domestici analizza ogni anno le condizioni e i prezzi delle polizze offerte sul mercato per offrirti un’analisi affidabile e imparziale. Grazie a questo approccio rigoroso, ogni mese centinaia di migliaia di utenti in Italia si affidano a noi per essere guidati nelle loro decisioni finanziarie più importanti.
La copertura Assuropoil
Assur O'Poil propone quattro formule per animali domestici (Zampa di Bronzo, Zampa d’Argento, Zampa d’Oro e Super Gatto), con differente ampiezza di copertura: la protezione base (Zampa di Bronzo) rimborsa spese mediche e chirurgiche solo per incidenti e chirurgie per malattia, mentre le altre includono anche malattie, prevenzione (vaccini, sterilizzazione, custodias se il proprietario è ricoverato) e pacchetto benessere, per livelli crescenti di servizio.
La quota a carico dell’assicurato varia dal 20% al 40% sulla spesa, con franchigie minime (da €15 a €30 per ogni atto), mentre i massimali annui per animale sono compresi fra €1.800 e €2.500 o secondo il certificato, e la copertura non si riduce con l’età.
Punti di forza del prodotto sono la combinazione fra rimborso senza riduzioni per età, scelta libera del veterinario e la copertura completa non solo per incidenti e malattie ma anche per atti di prevenzione e sterilizzazione/castrazione (con forfait nei profili superiori).
Assur O'Poil evidenzia alcune esclusioni rilevanti, tra cui tutte le terapie alternative (osteopatia, agopuntura, ecc.), le malformazioni congenite, prestazioni estetiche, protesi ortopediche e spese per microchip, oltre a limitata protezione sui vaccini/malattie non dichiarate, ed esclusione dell’eutanasia salvo per patologia inguaribile o incidente.
Il limite principale risiede nelle percentuali di rimborso e franchigie elevate nelle formule base e nella mancata copertura per alcune spese frequenti come alimenti, antiparassitari e trattamenti alternativi, che possono rendere meno efficace la protezione per le esigenze più estese.
Nome copertura | Zampa di Bronzo | Zampa d’Argento | Zampa d’Oro | Super Gatto |
---|---|---|---|---|
Posizionamento del piano | Base essenziale | Intermedio con garanzie prevenzione | Alta protezione, bassa franchigia | Prodotto specifico gatti, elevata franchigia |
Tipo di copertura (infortuni, malattie, entrambi, ecc.) | Incidenti (mediche+chirurgia), malattie (chirurgia solo) | Incidenti e malattie, completo | Incidenti e malattie, completo | Incidenti e malattie, completo |
Animali coperti (cani, gatti, altri) | Cani e gatti | Cani e gatti | Cani e gatti | Gatti |
Percentuale di rimborso (%) | 80% (20% a carico, min €15 per fattura) | 80% (20% a carico, min €15 per fattura) | 88–100% (franchigia di €30 per fattura) | 60% (40% a carico, min €15 per fattura) |
Massimale annuo rimborsabile | €1.800 o €2.500 per animale secondo certificato | Da certificato (esempi: €1.800 / €2.500) | Da certificato (esempi: €1.800 / €2.500) | Da certificato (esempi: €1.800 / €2.500) |
Franchigia (annuale o per sinistro) | 20% a sinistro, minimo €15 per fattura | 20% a sinistro, minimo €15 per fattura | €30 fisso per fattura | 40% a sinistro, minimo €15 per fattura |
Limiti di età per iscrizione (cani e gatti) | Da 2 mesi a meno di 10 anni | Da 2 mesi a meno di 10 anni | Da 2 mesi a meno di 10 anni | Da 2 mesi a meno di 10 anni |
Questionario sanitario pre-iscrizione | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
Periodo di carenza (malattia) | 45 giorni | 45 giorni | 45 giorni | 45 giorni |
Periodo di carenza (infortunio) | Nessuno | Nessuno | Nessuno | Nessuno |
Copertura vita intera se già assicurato | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Visite veterinarie (regolari + urgenze) | ✅ incidenti (no malattie), solo chirurgia per malattia | ✅ incidenti e malattia | ✅ incidenti e malattia | ✅ incidenti e malattia |
Farmaci | ✅ incidenti (no malattie), solo chirurgia per malattia | ✅ incidenti e malattia | ✅ incidenti e malattia | ✅ incidenti e malattia |
Ricovero | ✅ incidenti (no malattie), solo chirurgia per malattia | ✅ incidenti e malattia | ✅ incidenti e malattia | ✅ incidenti e malattia |
Chirurgia (anche anestesia) | ✅ incidenti e malattia | ✅ incidenti e malattia | ✅ incidenti e malattia | ✅ incidenti e malattia |
Esami diagnostici (RX, risonanza, ecografia, laboratorio) | ✅ incidenti (no malattie, salvo chirurgia) | ✅ incidenti e malattia | ✅ incidenti e malattia | ✅ incidenti e malattia |
Cure dentali (detartrasi e atti odontoiatrici) | Escluse (eccetto per interventi dovuti a incidenti) | Escluse detartrasi a fine estetico; altre cure incluse | Escluse detartrasi a fine estetico; altre cure incluse | Escluse detartrasi a fine estetico; altre cure incluse |
Pacchetto prevenzione (vaccini, antiparassitari, sterilizzazione, ID/microchip) | Vaccini: solo per massimali €1.800/2.500, no altri servizi prevenzione | ✅ vaccini + forfait sterilizzazione/castrazione previsto | ✅ vaccini + forfait sterilizzazione/castrazione previsto | ✅ vaccini + forfait sterilizzazione/castrazione previsto |
Medicina alternativa (osteopatia, agopuntura, ecc.) | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
Copertura viaggio (paesi inclusi, durata) | N.C. | N.C. | N.C. | N.C. |
Eutanasia | Solo incidente | Malattia inguaribile o incidente | Malattia inguaribile o incidente | Malattia inguaribile o incidente |
Indennità decesso e cremazione | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
Furto o smarrimento animale + ricerca | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
Spese di custodia (se proprietario ricoverato) | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
Buono a sapersi
- Per la formula Zampa di Bronzo, la copertura vaccini è presente solo se si sceglie un massimale annuo di €1.800 o €2.500; le altre formule prevedono sempre un forfait prevenzione/vaccini.
- Le percentuali a carico dell’assicurato (franchigie) variano sensibilmente tra le formule; valutare il rapporto costo/beneficio, soprattutto per Super Gatto (più elevata).
- Nessuna copertura per odontoiatria estetica, trattamenti alternativi, spese alimentari, antiparassitari e microchip.
- Non prevista la copertura per protesi ortopediche, chirurgia estetica, terapie alternative e tutte le prestazioni non effettuate da veterinari regolarmente iscritti.
- L’adesione è possibile solo per animali tra 2 mesi compiuti e meno di 10 anni al momento della sottoscrizione.
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Le principali esclusioni previste dalle polizze Assur O’Poil riguardano eventi bellici, sommosse, patologie e incidenti preesistenti alla sottoscrizione, oltre a maltrattamenti o negligenza e problemi derivanti da sport/combat.
Sono escluse malformazioni congenite, displasie dell'anca, lussazioni croniche, trattamenti estetici, protesi ortopediche, interventi non effettuati da veterinari iscritti, spese alimentari e prodotti non medici, costi per tatuaggio/microchip e terapie alternative.
Per Zampa d’Argento, Zampa d’Oro e Super Gatto, non sono coperte le malattie insorte durante la carenza, l’eutanasia salvo caso specifico, né malattie prevenibili da vaccini non somministrati; con Zampa di Bronzo non sono mai comprese spese mediche da malattia, eutanasia (tranne per incidente) e vaccinazioni (salvo massimali particolari).
Rispetto ad altri operatori, l’esclusione generalizzata delle protesi ortopediche, delle terapie alternative e dei trattamenti estetici, nonché la rigidità in tema di malattie preesistenti e genetiche, risulta tra le più restrittive del settore.
Exclusions | Dettagli |
---|---|
Esclusioni Mediche | - Patologie o incidenti preesistenti alla sottoscrizione - Malformazioni congenite, displasie dell'anca, lussazioni croniche - Chirurgia estetica - Protesi ortopediche - Sterilizzazione/castrazione/ovariectomia/aborto/contraccezione/parto cesareo e gestazione (salvo forfait per alcune formule) - Detartrasi a scopo estetico - Terapie alternative (cinesiterapia, osteopatia, balneoterapia, agopuntura, mesoterapia) - Spese mediche da malattia escluse per Zampa di Bronzo (ammesse solo per incidente o per chirurgia) |
Esclusioni per Formula | - Spese vaccinali escluse con Zampa di Bronzo (salvo massimali specifici) - Spese custodia escluse con Zampa di Bronzo - Spese sterilizzazione/castrazione escluse con Zampa di Bronzo - Malattie con sintomi emersi in carenza (45gg) escluse per Zampa d’Argento, Zampa d’Oro, Super Gatto - Eutanasia esclusa salvo incidente/malattia inguaribile per le formule principali - Malattie evitabili tramite vaccino escluse se il vaccino non è stato effettuato |
Esclusioni di Comportamento e Gestione | - Maltrattamento o mancata cura da parte del proprietario o conviventi - Incidenti o malattie dovuti a combattimenti o competizioni sportive - Atti non eseguiti da veterinari regolarmente iscritti |
Esclusioni Amministrative/Altri Servizi | - Eventi di guerra, sommosse, atti di terrorismo, armi chimiche/biologiche/nucleari - Spese alimentari e dietetiche, antiparassitari, lozioni, shampoo - Spese per tatuaggi o microchip |
- Malformazioni congenite, displasie dell'anca, lussazioni croniche
- Chirurgia estetica
- Protesi ortopediche
- Sterilizzazione/castrazione/ovariectomia/aborto/contraccezione/parto cesareo e gestazione (salvo forfait per alcune formule)
- Detartrasi a scopo estetico
- Terapie alternative (cinesiterapia, osteopatia, balneoterapia, agopuntura, mesoterapia)
- Spese mediche da malattia escluse per Zampa di Bronzo (ammesse solo per incidente o per chirurgia)
- Spese custodia escluse con Zampa di Bronzo
- Spese sterilizzazione/castrazione escluse con Zampa di Bronzo
- Malattie con sintomi emersi in carenza (45gg) escluse per Zampa d’Argento, Zampa d’Oro, Super Gatto
- Eutanasia esclusa salvo incidente/malattia inguaribile per le formule principali
- Malattie evitabili tramite vaccino escluse se il vaccino non è stato effettuato
- Incidenti o malattie dovuti a combattimenti o competizioni sportive
- Atti non eseguiti da veterinari regolarmente iscritti
- Spese alimentari e dietetiche, antiparassitari, lozioni, shampoo
- Spese per tatuaggi o microchip
Prezzi di Assuropoil
Assur O’Poil si posiziona nel segmento medio del mercato assicurativo per animali, offrendo un buon equilibrio tra prezzo e ampiezza delle coperture proposte rispetto ai concorrenti. Le formule intermedie e alte, pur prevedendo livelli di rimborso alti e franchigie contenute, restano accessibili grazie all’assenza di servizi tradizionali e processi tutto digitale, che permettono di mantenere i costi inferiori rispetto ad assicuratori storici o bancari.
La varietà dei piani, dalle soluzioni basilari (limitate alle chirurgie da malattia e incidenti) a coperture più complete, lascia ampio spazio di scelta a diverse esigenze e budget.
Assur O’Poil è particolarmente competitivo se si valuta la relazione copertura-prezzo per chi desidera una gestione online rapida e nessuna riduzione delle garanzie con l’avanzare dell’età dell’animale.
Risulta quindi adeguata per chi ricerca una soluzione moderna, modulabile e senza eccessi di prezzo, pur con alcune limitazioni nei piani più economici rispetto ai provider premium.
Confronta le formule disponibili per trovare la protezione più adatta e conveniente per il tuo animale!
Zampa di Bronzo | Zampa d’Argento | Zampa d’Oro | Super Gatto | |
---|---|---|---|---|
Gatto giovane (2–4 anni) | €12/mese | €19/mese | €24/mese | €16/mese |
Gatto senior (7–8 anni) | €16/mese | €25/mese | €32/mese | €22/mese |
Cane taglia piccola (2–4 anni) | €15/mese | €23/mese | €30/mese | — |
Cane taglia piccola senior | €19/mese | €29/mese | €36/mese | — |
Cane taglia grande (2–4 anni) | €21/mese | €32/mese | €41/mese | — |
Cane taglia grande senior | €27/mese | €41/mese | €52/mese | — |
Codici promozionali Assuropoil
Codici promozionali Assuropoil | Dettagli |
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Nota: I codici promozionali sono soggetti a variazioni. Per le offerte più aggiornate, consulta il nostro confronto delle migliori assicurazioni animali.
Quanto verrò rimborsato con Assuropoil?
Le formule di rimborso Assur O’Poil ti permettono di recuperare la maggior parte delle spese veterinarie: scegliendo la formula Zampa d’Oro, per ogni atto veterinario paghi solo una piccola trattenuta fissa e ricevi un rimborso elevato entro il massimale annuale previsto.
Esempio 1: Visita veterinaria e terapia per gastroenterite
Spesa totale veterinarie: €150 (visita, esami del sangue, farmaci)
Franchigia da sottrarre: €30 (trattenuta fissa Zampa d’Oro per ogni atto)
Importo rimborsabile: €150 – €30 = €120
👉 Ricevi un rimborso di €120.
Rimangono scoperti solo i €30 della trattenuta.
ℹ️ La trattenuta fissa di €30 si applica su ogni fattura, indipendentemente dal costo totale.
Esempio 2: Intervento chirurgico d’urgenza per rottura del legamento crociato
Spesa totale: €1.400 (radiografia, intervento, ricovero, post-operatorio)
Franchigia da sottrarre: €30
Importo rimborsabile: €1.400 – €30 = €1.370
👉 Ricevi un rimborso di €1.370.
La parte a tuo carico è di soli €30 rispetto all’intera spesa.
Rimangono disponibili €1.130 sul massimale annuo massimo di €2.500.
ℹ️ Se raggiungi il massimale annuale, le successive richieste non saranno integralmente rimborsate fino al rinnovo della polizza.
Esempio 3: Vaccinazione annuale (cura preventiva)
Spesa veterinaria: €60 (prestazione di richiamo vaccinale annuale con visita di controllo)
Franchigia da sottrarre: €30
Importo rimborsabile: €60 – €30 = €30
👉 Ricevi un rimborso di €30.
La parte non coperta è di €30 (trattenuta fissa).
ℹ️ Il rimborso dei vaccini è incluso nella Zampa d’Oro: puoi sfruttare ogni anno questa copertura sulle cure preventive.
Assuropoil Assistenza
L’assistenza di Assuropoil per i titolari di polizza risulta molto essenziale, focalizzandosi principalmente sul rimborso delle spese veterinarie secondo la formula prescelta, senza offrire servizi aggiuntivi di emergenza o supporto clinico integrato.
La presentazione delle domande di rimborso avviene tramite l’invio di moduli e fatture, ma non sono previsti servizi di anticipo delle spese presso il veterinario, una funzione richiesta da molti proprietari.
È apprezzabile la possibilità di frazionare il premio annuo in rate mensili senza menzione di costi aggiuntivi, mentre l’interfaccia digitale si limita all’area clienti online, senza indicazione di app mobile dedicata, con digitalizzazione del solo processo di rimborso.
La compagnia non offre alcun servizio di telemedicina, supporto veterinario 24h, né una rete convenzionata di cliniche; tutti gli aspetti di primo soccorso e urgenza restano integralmente a carico del cliente.
Manca una vera copertura all’estero: l’assicurazione è valida unicamente sul territorio italiano, senza estensione per viaggi o soggiorni fuori dall’Italia.
Assistenza Assuropoil | Available? | Dettagli |
---|---|---|
Anticipo pagamento | ❌ | Nessun servizio di anticipo pagamento: il proprietario deve pagare il veterinario e richiedere successivamente il rimborso. |
Dilazioni di pagamento | ✅ | Il premio annuo può essere rateizzato con pagamenti mensili; non risultano commissioni aggiuntive. |
App mobile | ❌ | Nessuna app mobile ufficiale dichiarata; la gestione è tramite area clienti online. |
Sinistri senza carta (Paperless) | ✅ | Le richieste di rimborso si effettuano tramite piattaforma online inviando moduli e fatture PDF; non è necessario invio cartaceo. |
Servizio veterinario d’emergenza | ❌ | Non prevista assistenza telefonica o teleconsulto veterinario 24/7; completamente assente qualsiasi servizio di emergenza medica. |
Rete di veterinari convenzionati | ❌ | Libera scelta del veterinario; non è prevista alcuna rete di cliniche o specialisti convenzionati. |
Copertura estera | ❌ | La polizza è valida esclusivamente in Italia; nessuna prestazione assicurativa è estesa all’estero, nemmeno per viaggi brevi. |
Opinioni dei clienti su Assuropoil
Piattaforma recensioni | Valutazione e numero di recensioni |
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Trustpilot | 4,3 su 5 (2.773 recensioni) |
Abbiamo analizzato le recensioni dei siti elencati sopra. Dal lato positivo, i clienti che hanno sottoscritto Assur O'Poil per i loro animali domestici spesso segnalano:
- Un servizio clienti professionale, competente e cortese, con operatori disponibili anche in caso di problematiche tecniche.
- Un'esperienza agevole nella sottoscrizione delle polizze e nella ricezione di risposte chiare alle domande.
- Un processo di rimborso rapido e preciso in molti casi, con accredito anche nel giro di pochi giorni.
- Prezzi e condizioni ritenuti competitivi rispetto ad altre assicurazioni simili.
- Un servizio di consulenza personalizzata particolarmente apprezzato per la scelta della soluzione più adatta.
Dal lato negativo:
- Un numero significativo di lamentele sugli aumenti improvvisi delle tariffe mensili, spesso senza spiegazioni soddisfacenti e senza miglioramenti nei servizi.
- Episodi segnalati di ritardi anche di mesi nel ricevere i rimborsi dovuti, con procedure percepite come lunghe o complicate.
- Problemi tecnici ricorrenti sulla piattaforma online o sull'applicazione, che ostacolano la gestione delle richieste di rimborso.
- Difficoltà nell'ottenere assistenza telefonica o via email, specialmente dopo aver richiesto la disdetta della polizza.
- Alcune restrizioni, come l'impossibilità di assicurare animali intestati ad aziende, non sempre comunicate in modo trasparente in fase contrattuale.
- Segnalazioni, in casi isolati, di cancellazioni unilaterali di polizze nei confronti di clienti considerati “non convenienti”.
Come contattare Assuropoil?
Assistenza Clienti Assuropoil | Dettagli |
---|---|
Per ottenere un preventivo o sottoscrivere online | Puoi utilizzare lo strumento di comparazione assicurazioni per animali HelloSafe, scegliere la formula più adatta alle tue esigenze e cliccare per ottenere un preventivo. |
Per richiedere e seguire un rimborso | - Invia tramite l’area clienti online il modulo rimborso compilato e firmato dal veterinario, tutte le fatture delle spese veterinarie, e le eventuali ricette con le etichette dei farmaci. - I documenti devono essere inviati entro un mese dalla spesa. - Il rimborso avviene tramite bonifico bancario entro pochi giorni dalla ricezione della documentazione completa (in casi semplici; tempi medi: alcuni giorni, anche se possibili ritardi segnalati da utenti in casi complessi). - Per informazioni: Numero verde 800 972 519 (lun-ven 9-19), email [email protected]. |
Per ottenere un certificato di assicurazione | - Richiedi il certificato via email scrivendo a [email protected], specificando i dati dell’adesione e il tuo animale. - È possibile contattare il Servizio Clienti anche al numero verde 800 972 519 (lun-ven 9-19). |
Per contattare l’assistenza | - Servizio clienti: Numero verde 800 972 520 (per assistenza o modifica dati), oppure 800 972 519 (per informazioni, sinistri e consulenze; lun-ven 9-19). - Email: [email protected] - Scrivere anche all’indirizzo: Palazzo Valadier, Piazza del Popolo 18, 00187 Roma. |
Per disdire la polizza | - La disdetta si effettua esclusivamente tramite raccomandata (A/R). - Indirizzo: Palazzo Valadier, Piazza del Popolo 18, 00187 Roma, oppure Assur O’Poil – HD Assurances, 51-55 rue Hoche, 94767 Ivry-sur-Seine Cedex, Francia. - Nel primo anno: invia con almeno 2 mesi di preavviso rispetto alla scadenza dei 12 mesi. - Negli anni successivi: invia almeno 2 mesi prima del rinnovo (1 gennaio). - Allegare copia del certificato di adesione e documento di identità. - Per recesso entro 14 giorni dalla firma (ripensamento): raccomandata, senza penali, con dati polizza. - Per informazioni: 800 972 519, [email protected]. |
- I documenti devono essere inviati entro un mese dalla spesa.
- Il rimborso avviene tramite bonifico bancario entro pochi giorni dalla ricezione della documentazione completa (in casi semplici; tempi medi: alcuni giorni, anche se possibili ritardi segnalati da utenti in casi complessi).
- Per informazioni: Numero verde 800 972 519 (lun-ven 9-19), email [email protected].
- È possibile contattare il Servizio Clienti anche al numero verde 800 972 519 (lun-ven 9-19).
- Email: [email protected]
- Scrivere anche all’indirizzo: Palazzo Valadier, Piazza del Popolo 18, 00187 Roma.
- Indirizzo: Palazzo Valadier, Piazza del Popolo 18, 00187 Roma, oppure Assur O’Poil – HD Assurances, 51-55 rue Hoche, 94767 Ivry-sur-Seine Cedex, Francia.
- Nel primo anno: invia con almeno 2 mesi di preavviso rispetto alla scadenza dei 12 mesi.
- Negli anni successivi: invia almeno 2 mesi prima del rinnovo (1 gennaio).
- Allegare copia del certificato di adesione e documento di identità.
- Per recesso entro 14 giorni dalla firma (ripensamento): raccomandata, senza penali, con dati polizza.
- Per informazioni: 800 972 519, [email protected].
FAQ
Devo anticipare di tasca mia le spese veterinarie con Assuropoil?
Sì, con Assuropoil il proprietario paga prima direttamente il veterinario. Successivamente, presenta la fattura e il modulo correttamente compilato tramite l’area clienti online per ricevere il rimborso tramite bonifico bancario, a seconda delle condizioni della propria polizza.
Come posso disdire la polizza assicurativa per animali con Assuropoil?
La cancellazione va richiesta con almeno 2 mesi di preavviso rispetto alla scadenza annuale, inviando raccomandata all’indirizzo fornito da Assuropoil. Bisogna allegare i dati del contraente, dell’animale e copia del certificato di polizza.
Quali animali possono essere assicurati con Assuropoil?
Puoi assicurare cani e gatti di età compresa tra 2 mesi e meno di 10 anni, appartenenti a persone fisiche residenti in Italia. Animali che superano i 10 anni durante la copertura restano assicurati ma con sovrapprezzo.
Cosa copre e cosa esclude la polizza Assuropoil?
Le coperture variano in base alla formula scelta: incidenti (chirurgia/mediche), malattie (chirurgia e, su piani superiori, anche mediche), vaccini e sterilizzazione solo per alcune formule. Non sono mai coperte cure per patologie preesistenti, spese alimentari, trattamenti estetici, protesi o terapie alternative.
Quali sono i tempi e i documenti richiesti per il rimborso?
Per ottenere il rimborso, occorre inviare entro un mese la fattura e il modulo compilato dal veterinario tramite l’area clienti online. Il rimborso, dopo la verifica dei documenti, viene generalmente versato entro pochi giorni lavorativi sul conto indicato.
Posso scegliere liberamente il veterinario?
Sì, Assuropoil consente di rivolgersi a qualsiasi veterinario abilitato in Italia. L’importante è che la fattura riporti i dati richiesti e sia rilasciata da un professionista regolarmente iscritto all’ordine veterinario.
Devo anticipare di tasca mia le spese veterinarie con Assuropoil?
Sì, con Assuropoil il proprietario paga prima direttamente il veterinario. Successivamente, presenta la fattura e il modulo correttamente compilato tramite l’area clienti online per ricevere il rimborso tramite bonifico bancario, a seconda delle condizioni della propria polizza.
Come posso disdire la polizza assicurativa per animali con Assuropoil?
La cancellazione va richiesta con almeno 2 mesi di preavviso rispetto alla scadenza annuale, inviando raccomandata all’indirizzo fornito da Assuropoil. Bisogna allegare i dati del contraente, dell’animale e copia del certificato di polizza.
Quali animali possono essere assicurati con Assuropoil?
Puoi assicurare cani e gatti di età compresa tra 2 mesi e meno di 10 anni, appartenenti a persone fisiche residenti in Italia. Animali che superano i 10 anni durante la copertura restano assicurati ma con sovrapprezzo.
Cosa copre e cosa esclude la polizza Assuropoil?
Le coperture variano in base alla formula scelta: incidenti (chirurgia/mediche), malattie (chirurgia e, su piani superiori, anche mediche), vaccini e sterilizzazione solo per alcune formule. Non sono mai coperte cure per patologie preesistenti, spese alimentari, trattamenti estetici, protesi o terapie alternative.
Quali sono i tempi e i documenti richiesti per il rimborso?
Per ottenere il rimborso, occorre inviare entro un mese la fattura e il modulo compilato dal veterinario tramite l’area clienti online. Il rimborso, dopo la verifica dei documenti, viene generalmente versato entro pochi giorni lavorativi sul conto indicato.
Posso scegliere liberamente il veterinario?
Sì, Assuropoil consente di rivolgersi a qualsiasi veterinario abilitato in Italia. L’importante è che la fattura riporti i dati richiesti e sia rilasciata da un professionista regolarmente iscritto all’ordine veterinario.